Backup de site: o que é responsabilidade sua e o que é do provedor

A pergunta aparece sempre depois do problema: "mas vocês não tinham backup?". Vale entender antes o que cada lado protege.

O que o provedor cobre

O backup do provedor existe para falha de infraestrutura: disco que morre, servidor que corrompe, data center com problema. É uma cópia recente do ambiente inteiro, feita em janela diária.

Nos nossos planos o backup é diário e a restauração pode ser pedida ao suporte. Nos planos maiores, a retenção é maior e você restaura sozinho pelo painel.

O que ele não cobre bem

Erro humano com atraso. Se um plugin corrompeu o banco há duas semanas e ninguém percebeu, a cópia de ontem já está com o problema dentro. Retenção curta é o limite real do backup automático.

Também não cobre o que está fora da hospedagem: conteúdo em serviço externo, arquivos em nuvem de terceiro, integrações.

A regra 3-2-1

Três cópias dos dados, em dois tipos de mídia diferentes, com uma delas fora do local. Aplicada a um site, isso costuma ser: o site no ar, o backup do provedor e uma cópia sua em outro lugar.

Teste a restauração

Backup que nunca foi restaurado é uma hipótese, não uma garantia. Uma vez por trimestre, baixe a cópia mais recente e suba num ambiente de teste. É assim que se descobre que o dump do banco estava vindo vazio há meses.

Antes de qualquer mudança grande

Atualização de CMS, troca de tema, migração: faça uma cópia manual antes. Leva cinco minutos e é a diferença entre voltar ao estado anterior ou refazer o trabalho.