Colocar a sua marca no painel que o cliente enxerga

Dá para trocar o logotipo, as cores e os links de suporte que aparecem no painel do cliente, além de remover as referências ao provedor. O ganho é de percepção: o cliente entra em um ambiente com a sua identidade e trata você como responsável pelo serviço, que é o objetivo da revenda.

O que dá para personalizar

• Logotipo e cores do painel de hospedagem.
• Links de ajuda e de contato, apontando para os seus canais em vez dos do provedor.
• Nome que aparece nas mensagens automáticas enviadas ao cliente.
• Endereço de acesso ao painel, quando você usa servidores DNS com o seu domínio.

Preparar o logotipo

Envie em formato com fundo transparente e em resolução alta o suficiente para telas densas. Logotipo com fundo branco fixo aparece como um retângulo destoante quando o painel usa fundo colorido — é o erro visual mais comum, e o que mais estraga a impressão de acabamento.

O detalhe que entrega a revenda

De nada adianta o painel estar com a sua marca se o cliente acessa por um endereço que traz o nome do provedor. Configurar endereços de acesso no seu próprio domínio fecha esse ponto. O mesmo vale para o e-mail de onde saem os avisos automáticos.

Até onde vale ir

Personalize o que o cliente vê no dia a dia e pare por aí. Tentar esconder completamente a origem do serviço costuma criar situações desconfortáveis — uma tela interna que escapou, uma mensagem de sistema, um cabeçalho técnico de e-mail. Marca própria bem feita não depende de o cliente nunca descobrir quem opera o servidor; depende de ele saber que quem resolve o problema dele é você.

Documente para você mesmo

Anote onde cada personalização foi feita. Quando o painel for atualizado ou você trocar de servidor, essa lista poupa a tarde de redescobrir cada ajuste — e evita que um cliente entre e encontre a marca de outra pessoa.