Atualizar o cadastro: e-mail de contato, endereço e dados de cobrança
Os dados de contato são alterados na área do cliente, na tela de perfil. Vale revisar todos de uma vez: o e-mail decide para onde vão avisos de vencimento e recuperação de senha, e o endereço e o documento entram nos documentos de cobrança. Cadastro desatualizado só aparece como problema no pior momento — quando você precisa recuperar o acesso.
O e-mail de contato
É o campo mais importante do cadastro. Por ele chegam a confirmação de pagamento, o aviso de renovação, a resposta dos chamados e o link de redefinição de senha. Duas recomendações que evitam dor de cabeça:
- Não use um endereço hospedado no próprio domínio contratado. Se o serviço ficar indisponível, você perde justamente o canal de que precisa naquele momento.
- Prefira um endereço da empresa a um pessoal de quem pode sair. Conta registrada no e-mail de um ex-funcionário é um problema comum e chato de resolver.
Documento e endereço
CPF ou CNPJ e endereço completo aparecem nos documentos de cobrança e são exigidos por alguns meios de pagamento — boleto, em particular, costuma recusar quando o endereço está incompleto. Mudou de sede ou abriu CNPJ depois de contratar como pessoa física? Atualize antes da próxima fatura, e não depois de ela ser emitida.
O que a alteração de cadastro não muda
Trocar o e-mail de contato não troca o e-mail de acesso das contas do seu domínio, nem o usuário do painel de hospedagem, nem o contato registrado no domínio junto ao órgão registrador. São cadastros independentes. Vale conferir os três quando houver mudança de responsável.
Rotina que compensa
Uma vez por ano, abra o perfil e confira: e-mail que você lê, telefone que atende, endereço atual, documento correto. Leva dois minutos. Aproveite para conferir também o e-mail de contato do domínio no registrador — é ele que recebe os avisos de vencimento do domínio, que são independentes dos da hospedagem.