Como acessar o painel de controle da sua hospedagem
O acesso ao painel fica dentro da área do cliente, na página do serviço contratado — não é preciso guardar endereço nem senha separados. É por ele que você chega a arquivos, contas de e-mail, banco de dados e certificados.
Chegando lá
- Entre na área do cliente.
- Abra Meus Pedidos e selecione o serviço de hospedagem.
- Na página do serviço, use a opção de acesso ao painel.
O que você resolve no painel
- Arquivos: gerenciador de arquivos e usuários de FTP.
- E-mail: criar contas, definir redirecionamentos, acessar o webmail e ver os dados de configuração para celular e Outlook.
- Banco de dados: criar bancos e usuários, abrir o phpMyAdmin.
- Domínios: subdomínios, domínios adicionais e zona de DNS.
- Segurança: emissão e renovação de certificado SSL.
- Diagnóstico: log de erros e uso de recursos — os dois primeiros lugares para olhar quando algo falha.
Trocando a senha do painel
A troca também é feita pela área do cliente, na mesma página do serviço. Vale lembrar que essa senha costuma ser a mesma do FTP principal: ao trocá-la, atualize os programas e integrações que a utilizavam, ou eles param de conectar.
Cuidado ao dar acesso a terceiros
Para que um desenvolvedor trabalhe no site, prefira criar um usuário de FTP restrito à pasta do projeto e um usuário próprio no sistema, em vez de entregar o painel inteiro. Ao encerrar o trabalho, remova o acesso — é mais simples do que trocar tudo depois.
Não consigo entrar na área do cliente
Use a recuperação de senha da tela de acesso. Se o e-mail de recuperação não chegar, confira a caixa de spam e, persistindo, abra um chamado pelos canais de atendimento — a recuperação depende do endereço cadastrado estar acessível.