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Base de Conhecimento

Guias e respostas para resolver a maioria das dúvidas sem abrir chamado.

Primeiros passos

Quanto tempo leva para o meu site entrar no ar? Voces migram o meu site que esta em outro provedor?

Pagamento

Quais formas de pagamento voces aceitam? Posso cancelar e pedir o dinheiro de volta?

Planos e recursos

Qual a diferenca entre hospedagem compartilhada, VPS e servidor dedicado? O certificado SSL esta incluso? Posso trocar de plano depois de contratar?

Dominios

Como registro um dominio .com.br? Ja tenho um dominio em outro lugar. Consigo usar aqui?

Suporte

Como funciona o suporte tecnico? Voces fazem backup dos meus dados? Onde ficam os servidores?

Dominios e DNS

Registros DNS: o que fazem o A, o CNAME, o MX, o TXT e o NS Propagação de DNS: por que demora e o que o TTL tem a ver Subdomínio: o que é, quando usar e como criar Cloudflare no seu domínio: o que muda no site, no e-mail e no SSL Como apontar um domínio .br para a sua hospedagem no Registro.br Redirecionar um domínio e usar domínio adicional ou estacionado Registrar um domínio: escolher entre .com.br e .com e o que conferir antes Transferir um domínio de outro provedor: o que muda no .br e no .com

E-mail

Como configurar seu e-mail no celular e no Outlook: portas IMAP, POP3 e SMTP SPF, DKIM e DMARC: o trio que decide se o seu e-mail chega Meu e-mail está caindo no spam: roteiro de diagnóstico Como criar e administrar contas de e-mail do seu domínio Usar Google Workspace ou Microsoft 365 mantendo o site na hospedagem Encaminhamento, apelido e resposta automática: as três funções que quase ninguém usa Filtro de spam na entrada: quarentena, liberação e o que ajustar

Site e arquivos

Como enviar os arquivos do seu site por FTP e SFTP Erros 403, 404, 500 e 502: o que cada um diz e onde procurar Como trocar a versão do PHP e ajustar limites de memória e upload Limite de CPU, memória e processos: por que o site fica lento ou fora do ar Como restaurar um backup: site inteiro, arquivo isolado ou banco Migrar um site de outro provedor sem tirar o atual do ar Estatísticas de acesso: quantas visitas o site realmente teve

Banco de dados

MySQL: criar banco e usuário, dar permissão e manter otimizado Acessar o MySQL de fora do servidor: quando faz sentido e como liberar

WordPress

Perdi o acesso ao WordPress: como recuperar a senha de administrador WordPress não envia e-mail: por que acontece e como resolver com SMTP Site WordPress invadido: como limpar e como não repetir Erro "a resposta não é um JSON válido" no WordPress: como resolver Como copiar um WordPress para um subdomínio de testes Deixar o WordPress rápido: o que medir antes de sair mudando

Seguranca e SSL

Cadeado com aviso: o que fazer quando o SSL não valida Regra de segurança bloqueando ação legítima: como identificar Certificado gratuito: emitir, renovar e fazer o site abrir sempre em HTTPS

Area do cliente

Como emitir a segunda via do PIX ou do boleto Como acessar o painel de controle da sua hospedagem Como abrir um chamado e acompanhar a resposta Como trocar de plano: o que muda ao subir ou descer de contratação Entrar na área do cliente e recuperar o acesso quando ele se perde Pagamento por PIX e por boleto: o que muda no prazo de confirmação Atualizar o cadastro: e-mail de contato, endereço e dados de cobrança

cPanel

cPanel: o mapa das áreas que você realmente vai usar Instalar WordPress e outros sistemas pelo instalador do cPanel Contas de FTP e Gerenciador de Arquivos no cPanel Editor de zona de DNS do cPanel: criar, corrigir e conferir registros Tarefas agendadas (cron) no cPanel: criar sem sobrecarregar o servidor

Servidor e desempenho

Erro 508 e limite de recursos: o que o servidor está dizendo Por que uma conta de hospedagem não enxerga as outras no mesmo servidor LiteSpeed: o que muda quando o servidor web não é o Apache Ligar o cache do LiteSpeed no WordPress sem quebrar o site Hospedagem Linux ou Windows: decidir pelo que o site usa Acesso por linha de comando: SSH no Linux e área de trabalho remota no Windows

PHP e frameworks

Trocar a versão do PHP sem derrubar o site Limites do PHP: memória, tamanho de envio e tempo de execução Publicar um projeto Laravel em hospedagem compartilhada Instalar dependências com o Composer quando não há terminal Arquivo de ambiente e pastas com escrita: o que travar antes de abrir chamado Filas e tarefas agendadas de um framework PHP em plano compartilhado Erro 500 em aplicação PHP: onde está escrito o que aconteceu Aplicações Node.js e Python em hospedagem compartilhada: como elas rodam

Revenda e WHM

Revenda de hospedagem: o que passa a ser seu e o que continua com o provedor Abrir a conta do primeiro cliente da sua revenda Pacotes de hospedagem: montar os planos que você vai vender Limites da revenda: o que costuma acabar primeiro Colocar a sua marca no painel que o cliente enxerga Servidores DNS com o seu domínio: o passo que quase todo mundo erra Dar suporte ao cliente sem pedir a senha dele

VPS

Compartilhado, VPS ou dedicado: como saber quando trocar Primeiro acesso ao VPS: o que fazer antes de publicar qualquer site Monitorar um servidor: o que olhar antes de o site cair

aaPanel

Primeiro acesso ao aaPanel: o endereço com caminho secreto e o que trocar na hora Publicar um site no aaPanel: site, banco de dados e certificado Nginx ou Apache no aaPanel, e como trocar a versão do PHP por site Cópias de segurança e tarefas agendadas no aaPanel

EasyPanel

EasyPanel: o que muda quando cada aplicação roda no próprio contêiner Publicar uma aplicação no EasyPanel a partir do repositório ou de uma imagem Banco de dados no EasyPanel: criar, conectar pela rede interna e copiar Domínio e HTTPS no EasyPanel: apontar, emitir e resolver o que falha
Suporte Base de conhecimento

Hospedagem gerenciada a partir de R$6,90/mês

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